Veuillez décrire votre activité le plus précisément possible.
Je suis masseuse thérapeutheThailandais pour une clientèle féminine à l’institut de massage ESPRIT ZEN sur Orange dans le Vaucluse.
Plus jeune, vous voyiez-vous devenir entrepreneur? Si non, que vouliez-vous faire comme métier?
J’ai toujours voulu devenir entrepreneur et cela depuis mes 22 ans.
Quelle activité faisiez vous avant celà?
Avant d’être masseuse à mon compte, j’avais une usine de textile en Thaïlande et avant cela je vendais des appartements pour une grosse agence immobilière anglaise.
Quel est votre plan de développement ?
Pour le moment je suis dans la phase développement de clientèle, je compte développer au mieux mes services en me diversifiant petit à petit.
Qu’est-ce qui vous a poussé à entreprendre ?
Principalement la liberté, et je n’aime pas l’idée de devoir prévoir un budget fixe pour faire ma vie.
Trouver un (des) associés : qu’en pensez-vous?
Pour cette activité en institut de massage je suis contre avoir un associé, cependant je travaille avec des collaboratrices qui sont toutes indépendantes et c’est très bien comme cela.
Comment organisez-vous vos journées ? Avez-vous des routines de travail ?
Je fais en fonction de mes rendez-vous du jour, ma cabine de travail est nettoyée par moi-même la veille et j’essaye de toujours avoir 30 minutes d’avance à l’institut de massage.
À quel moment vous êtes-vous lancé ?
Je me suis lancée dans cette activité à peine 2 semaines après être arrivée en France 🙂
Avez-vous un mentor ou un modèle ?
Oui j’ai ma professeur de massage qui m’a beaucoup apprise en Thaïlande et j’ai un (une) mentor qui est de nationalité thaï et qui donne des cours en Hollande.
Avez-vous commencé sans activité ou en même temps qu’un autre travail ?
Je me suis consacré uniquement à cette activité afin de donner toute mon énergie là dedans, je ne fais rien d’autre.
Quel statut avez-vous et celui-ci a-t -il évolué depuis?
Je suis à mon compte en auto-entreprise ce qui est apparemment un bon statut pour moi, ensuite nous verrons.
Quel était votre capital de départ ? (environ)
J’ai surtout investi dans mes diplômes car ils étaient tous en thailandais, donc j’ai dû repasser des officielles anglais pour être certifié ce qui apparemment n’était pas obligatoire, et en divers ustensiles, je pense avoir investi 12000 euros pour me lancer.
Avez-vous dû faire un crédit pour obtenir le capital de départ?
Non je n’ai pas eu recours à un financement, j’avais quelques économies en arrivant en France.
Est-ce que vous avez fait un business plan avant de vous lancer ?
Moi non haha, mais mon mari oui, il a réalisé une étude de marché et m’a donné le feu vert 🙂
Comment avez-vous conçu vos prix?
C’est encore une fois mon mari qui m’a aidé à me positionner, je pense ne pas être trop cher au vu de mes compétences, en gros je facture 60 euros pour une heure de massage professionnel.
Etes-vous au-dessus ou en dessous de la moyenne des prix?
Je crois être au prix normal.
Comment avez-vous trouvé vos premiers clients ?
J’ai pu bénéficier de la clientèle de l’institut qui m’a donné l’énergie et la force de continuer grâce aux bons retours des gens.
Combien de temps pour vous faire connaître et pouvoir en vivre ?
J’ai démarré en Octobre 2022, donc il est un peu tôt pour me prononcer, mais je pense ne pas avoir de problème pour vivre de mon métier.
Comment avez-vous fait pour faire connaître votre entreprise ? Par quel biais réussissez-vous à la développer ?
Principalement par les réseaux sociaux et les clients de l’institut.
Quel est le meilleur outil pour vous faire connaître ?
Les réseaux sociaux sans aucune hésitation!
Votre site internet vous rapporte- t- il de l’argent?
Je prends tous mes rendez-vous via mon site internet donc je dirai oui bien sûr.
Comment avez-vous fait votre site internet? (gratuit, vous-même, prestataire)
Je suis passé par un prestataire et non il n’était pas gratuit^^
Faites vous de la publicité?
Oui je fais beaucoup de publicité 🙂
Quel est pour vous le meilleur vecteur publicitaire pour votre domaine d’activité?
Facebook et Instagram sans hésitation.
Quel est l’impact de la publicité sur votre chiffre d’affaires?
La publicité représente 80% de mes rendez-vous clients.
Quel prix donneriez-vous pour l’achat d’un client? (quelqu’un vous vend un client qui achètera chez vous, vous pourrez le fidéliser ou pas, quelle somme seriez vous prêt à payer pour avoir ce client?)
Je pense que la valeur d’un client serait de 30 euro dans mon domaine d’activité, car même si je n’arrive pas à le fidéliser je serai toujours en bénéfice.
Comment gérer le début d’activité point de vue confiance en soi ?
J’avais très peur de la clientèle française malgré mon expérience en massage dans mon pays d’origine, j’ai dû m’entraîner sur la famille française de mon époux et la confiance est vite arrivée.
Connaissez vous le nombre de concurrents dans votre ville?
Je ne m’en rappelle plus, cependant j’ai une liste des concurrents et leurs tarifs à la maison, c’est ce qui m’a aidé à me positionner au lancement.
Que faites- vous pour lutter contre la concurrence (si concurrent il y a) ?
Je fais de la publicité et je fais tout pour être la meilleure.
Quel est votre élément différenciant face à votre concurrence ?
Je suis Thaïlandaise et je pratique uniquement les massages originaires de mon pays, ce qui me permet d’exceller dans cet art.
Est-ce difficile de se créer une clientèle ?
Oui surtout dans le massage en France, dans mon pays, les gens font attention à leur bien-être donc ils vont 1 à 2 fois par semaine au salon de massage, mais en France ça serait plus de l’ordre de 2 fois par an. Donc même les clientes satisfaites ne reviennent pas souvent.
Comment faites-vous quand un client n’est pas satisfait?
Cela ne m’est pas encore arrivé, mais je pense que je lui offrirai une prestation supplémentaire.
Comment faites-vous face à un client difficile ?
Je prend sur moi et reste souriante.
Comment gérez-vous la partie administrative (compta, factures, devis,…) ?
Je passe par une application, vu que je n’y comprend rien. Je paie un abonnement et ils me font tout l’administratif.
Essayez d’expliquer avec vos mot le concept de Marketing
C’est à mon mari qu’il faudrait poser cette question, mais le marketing c’est l’art de savoir vendre des choses, de savoir présenter une offre, un produit.
De quelle action marketing rêvez-vous pour développer votre entreprise?
J’aimerai pouvoir proposer plus de services pour créer des packages avec des abonnements et des services minceur pour accompagner mes massages. J’étudie l’amincissement depuis des années et j’ai une clientèle pour cela en Thaïlande, j’aimerai développer cette activité en France mais il va falloir mieux parler votre langue avant cela.
Vous sentez-vous à l’aise avec les dernières techniques marketing sur internet?
J’ai mes acquis et je regarde pas mal de vidéos sur internet (thai).
Comment éviter les pièges quand on se lance ?
L’administratif est la partie la plus risqué surtout pour moi quand on ne vient pas du pays.
Y-a-t-il quelque chose auquel on est mal préparé ?
J’étais mal préparé aux appels publicitaires, dès que j’ai eu mon K-bis j’ai été noyée sous des appels de fausses administrations, bref pas facile à comprendre pour une étrangère.
Avec le recul qu’aurais-tu fait différemment?
Au niveau de cette activité, rien tout est bien, au niveau de l’usine que j’avais en Thaïlande, j’aurai préféré être mise au courant que nous allions devoir rester fermé pendant 2 ans à cause du gouvernement et du Covid, ca m’aurait permi de ne pas perdre une vrai fortune en gardant 23 employés pour rien, bref passons .
Qu’aimeriez-vous que les futur.e.s entrepreneurs sachent par rapport à l’entrepreneuriat?
Qu’il faut échouer pour réussir et qu’il ne faut pas trop demander conseils à des gens qui entreprennent au-delà du possible.
